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Os C's da venda.
Não é que hoje seja fácil vender, é que hoje se consegue identificar facilmente um campeão de vendas simplesmente por ter como diferenciá-lo dos vendedores comuns...
Por Jean OliveiraAtendimento ao Cliente
O que faz um atendimento ser extraordinário?
O que será que diferencia um atendimento extraordinário de um atendimento ordinário? é apenas o "Extra".
Por Jean OliveiraAtendimento ao Cliente
10 regras para uma cotação eficiente.
Recentemente precisei de cotação para serviços gráficos, e passei por uma experiência interessante e infelizmente muito comum, da qual podemos tirar lições de ouro para...
Por Jean OliveiraAtendimento ao Cliente
Não deixe de ler, é sobre clientes.
No fim de 2008 li algumas colunas e artigos sobre a importância do bom atendimento e de se treinar os vendedores temporários para se conseguir o máximo em vendas...
Por Jean OliveiraAtendimento ao Cliente
Um Doutor Atendimento
Desde que comecei minha carreira de vendas e a participar de rodas, palestras e treinamentos da área...
Por Jean OliveiraAtendimento ao Cliente
Quanto vale um cliente difícil?
Durante algumas visitas, enquanto aguardo na recepção para ser atendido, vez ou outra ouço vendedores se queixarem dizendo que alguns clientes são difíceis, que nunca estão satisfeitos, que só reclamam ou todas as coisas juntas, e por aí vai...
Por Jean OliveiraAtendimento ao Cliente
Porque nosso concorrente está vendendo mais?
Certa vez eu ouvi de um gerente de vendas, durante uma feira de negócios a seguinte frase: “Se nosso concorrente está vendendo mais que nós, é porque estamos trabalhando errado!”
Por Jean Oliveira